为什么银行窗口不全开,非让客户排长队?只为节约成本吗?

浏览:4334   发布时间: 09月11日

银行的安全性和保障性是在我国毋庸置疑的,目前,没有任何一家金融机构可以代替银行在我国国民心里的位置,去银行办理业务也是我们生活里不可或缺的一部分。当你决定去银行办理业务的时候,身边的人就会提醒你,记得带好水和充电器,因为每次办理业务之前,需要进行漫长的等待。

有的客户发现会发现一些奇怪的现象,明明有很多窗口,但只有一两个开着,其他的窗口都关着。有的工作人员在那里晃来晃去,好像也没有什么事情。当询问银行,能不能多开几个窗口、提高一下办理业务的效率时,银行的回答却是不能。这是为什么呢?难道是银行默认的“潜规则”吗?

安全性高,操作程序繁琐

银行作为保障性最高的金融机构,即使破产了,也只要你的存款没有超过50万,也不会受到损失。这是因为2005年 发布《存款保险条例》规定,对于银行破产倒闭,50万以内的全赔,超过的不赔。所以请认准有存款保险标识的银行,我们账户的安全等级又提高了一层。

有很多老人非常喜欢到银行办理业务。只有当他们亲眼看见自己的钱存入柜台,才会把心放到肚子里。这就是因为在他们的世界里,银行是世界上最安全、最保险的地方。即便需要亲自来到银行,经过漫长的等候,他们都要不辞辛苦地亲自办理业务。在办理业务时,他们每一步都会很谨慎,毕竟存入银行的可能是他们这辈子所有的资产。

因为银行的安全性很高,所以操作程序也特别繁琐。柜员在办理业务需要在电脑上进行一道又一道的操作,为了确保不会出现任何差错,整个业务的流程就会变得特别耗时,这也是无法避免的。

银行也需要盈利

银行作为一个金融机构也是需要盈利的。现在随着网络金融平台的兴起,银行的业务受到了很大冲击。越来越多的人选择去在一些网络平台中存款或是贷款,导致银行的业务量大大下降,银行在努力拓展业务的同时,也在一定程度上缩减成本。

多开一个窗口就意味着多招一名员工。不少人把在银行工作当作是“铁饭碗”,希望安稳地工作一辈子。而在银行工作大多需要985或211高校的学历,这种情况下,多招一个员工的成本是不低的。

银行也需要进行揽储来完成指标,如果你手里有20万以上的余额要到银行去办理,那么恭喜你,你不需要排队了。存款20万以上在银行属于大客户了,会有专门的客户经理来接待你,为你服务,你会成为这几家银行的VIP,以后办理业务只需预约。

为了完成自己的销售指标,银行会将更多精力放在大客户身上。相比于其他排队的人,大客户会享受到更好的服务。银行也是靠这种服务来吸引更多的人来办理大额存款或是其他业务,从而让银行吸纳更多资金。

银行不将所有柜台窗口打开的原因

并不是所有工作人员的业务范围都是一样的,不同的窗口办理不同的业务。个人业务对银行的KPI影响并不大,所以窗口并不多,只有一两个。其他的窗口业务范围也不广,所以只在固定的时间内开放。除此之外,在等待叫号的时间里,银行的员工会推荐一些理财产品。等待的时间久一些,对他们完成自己的销售指标也有帮助。

银行现在也开通了网上业务办理平台,只要下载APP就可足不出户办理业务;在银行大厅里也可以自助操作,如果不明白的地方可以咨询旁边的工作人员。随着网络平台的发展,在网上办理业务将会是一种趋势,现在基本98%业务都可以在网络上办理。

据央行网发布的数据,2020年我国有近3000家银行网点被撤销。近两年关停的银行网点超过6200家,ATM减少近70000台。由此可见,现在在网络上办理业务的人越来越多了,银行的线下业务受到了很大冲击。

有很多人甚至怀疑,在不久的将来,银行网点会不会消失在我们的生活中呢?

虽然银行网点在不断减少,但是是不会消失的。有一些业务还是需要到银行里亲自去办理,此外,还有很多老人不会操作也不信任在网上办理业务,所以银行网点的存在还是很有必要的。

总而言之,银行不开放更多窗口的原因就是为了节省成本。如今网络平台办理业务如此盛行,你认为还有增开窗口的必要吗?欢迎留言讨论。

(本文由财料原创出品,未经许可请勿转载。违者必究!)

主营产品:其他酚类,吡啶,其他胺类,其他羧酸衍生物,氢氧化钠/烧碱,对苯二酚,其他醇类,其他烯烃,农药中间体,不饱和聚酯树脂